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6種常見項目溝通方式的比較

文章來源:互聯網   
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6種常見項目溝通方式分別是文檔溝通、郵件溝通、及時通訊溝通、電話溝通、面對面溝通和會議溝通。通過了解這6種常見項目溝通方式的優缺點,能夠更便于項目管理者更加靈活應用這些溝通方式,在合適場合用合適溝通方式來進行溝通,溝通效果更棒。項目中常見的溝通方式:1文檔溝通:優點:a不受文字數量的限制,內容具體;b便于查閱存檔及日后的統一管理;適合...
6種常見項目溝通方式分別是文檔溝通、郵件溝通、及時通訊溝通、電話溝通、面對面溝通和會議溝通。通過了解這6種常見項目溝通方式的優缺點,能夠更便于項目管理者更加靈活應用這些溝通方式,在合適場合用合適溝通方式來進行溝通,溝通效果更棒。

項目中常見的溝通方式:

1 文檔溝通:

優點:

a 不受文字數量的限制,內容具體;

b 便于查閱存檔及日后的統一管理;適合描述功能多、業務復雜的項目;

c 適合跨部門協作的項目

缺點:

a 不容易建立統一標準;

b 面向不同角色,閱讀時不容易找到重點;

c 費時;理解成本高,溝通效率低

2 郵件溝通:

優點:

a 打破時間和空間的限制;

b 便于查閱記錄;

c 方便多人發送;

d 比較正式,適合報告工作進度或通報項目狀況等項目管理培訓

缺點:

a 正文不適宜太長;

b 傳遞信息不即時(有時容易被忽略或丟失);

c 不清楚語言環境有時容易誤讀

d 不利于處理爭議或敏感問題

3 及時通訊溝通:

優點:

a 溝通方便;

b 容易消除緊張情緒;

c 截圖、發送文件方便;

d 可多人對話;

e 適合相熟的同事之間溝通,暢所欲言;

f 適合解決爭議不大的問題

缺點:

a 容易被忽略;

b 一些復雜的問題很難描述清楚;

c 容易誤解;

d 查詢記錄時不是很方便(里面可能夾雜了不少無關內容);

e 不利于解決爭議;

f 過于隨意,不適合說重要且緊急的問題

4 電話溝通:

優點:即時、有效,溝通效率較高;適合解決緊急但不太重要的問題

缺點:

a 不利于傳達微妙的情感;特別復雜的問題仍不容易說清楚,有可能引起誤會;

b 不方便查看圖片等(可配合IM使用);不便查找記錄

5 面對面溝通:

優點:

a 真實、拉近距離(很多誤會可由此解開);便于說明復雜問題;

b 溝通效率高

缺點:

a 無記錄;

b 溝通成本略高;

c 多人溝通時效率可能較低;

d 一旦陷入僵局回旋余地較小(面對面溝通時心態一定要平和,以解決問題為目的)

6 會議溝通:

優點:集思廣益、開拓思路,更多角度了解他人的觀點;適用于跨部門、協同解決問題、頭腦風暴等

缺點:若方法不得當會導致效率極低(如果需要在會上做出決定,最好先提前一對一溝通,有備而來)

通過上述6種溝通方式的比較來看,沒有絕對好的溝通方式。如何選擇溝通方式,需要結合溝通目的和溝通內容以及溝通人群來進行權衡選擇,這樣子才能把溝通效率和質量提高,達到溝通目的。

本文轉摘自拓源優課:www.toyoke.com

關鍵字標簽:常見方式項目

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