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這個項目溝通管理模型,你知道嗎

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這個項目溝通管理模型,你知道嗎?想要成為一名專業的項目管理者,很多項目管理者都會參加一些認證考試,為了提高自己的職業能力,同時為自己渡一下金。下面的項目溝通管理模型,對于正在備考的項目管理者來說,也許就不是什么難題,多少是有看過,甚至已經會背,或者默寫了吧。但是,對于一些項目管理菜名或者項目管理老手,也許還不知道呢?好好了解這個項...
  這個項目溝通管理模型,你知道嗎?想要成為一名專業的項目管理者,很多項目管理者都會參加一些認證考試,為了提高自己的職業能力,同時為自己渡一下金。下面的項目溝通管理模型,對于正在備考的項目管理者來說,也許就不是什么難題,多少是有看過,甚至已經會背,或者默寫了吧。但是,對于一些項目管理菜名或者項目管理老手,也許還不知道呢?好好了解這個項目溝通管理模型,能夠為你做項目溝通管理計劃,提供不少幫助哦。

  一個完整的溝通管理體系模型至少應包括以下四個方面:溝通管理計劃編制、信息分發、績效報告和項目干系人管理。這四個過程彼此之間不但相互作用,而且也與其它知識領域的過程相互作用。

  (一)溝通管理計劃就是確定項目利益者對信息和溝通的需求,是對項目整個生命周期中信息溝通的內容、方式和渠道等各個方面的計劃與管理。制定溝通管理計劃是項目溝通管理中的第一個過程,其核心是項目利益相關者分析,主要搞清楚3w的問題(who,what,when,how),即誰,需要什么信息,何時需要,怎樣傳遞。

  (二)信息分發就是指在合適的時間,通過合適的方式將合適的信息提供給合適的人。可以說,及時有效地將信息發送給所需要的人是項目溝通成功的關鍵。溝通技巧、信息分發系統、信息檢索系統和項目記錄是信息分發過程中常用的四種工具和方法。在信息分發之前,還要確定信息分發(溝通)的責任人、時間、方式方法、渠道、使用權限、技術手段和反饋的方法等。

  (三)績效報告是一個收集和傳播項目績效信息的動態過程,績效報告的輸出主要包括狀態報告、進度報告、項目預測和變更請求。狀態報告是用量化的數據,從范圍、時間和成本三個方面來說明項目所處的狀態;進度報告是某一特定時間段工作完成情況的報告;項目預測是指根據項目當前的情況和掌握的歷史資料、數據,對項目將來狀況進行的估計;變更請求是對需要或變化的情況做出的一種反應。

  (四)項目干系人管理是為了能夠滿足不同干系人的信息需求,解決干系人之間的問題。項目干系人的管理通常由項目經理負責。最典型也最重要的項目干系人是客戶,可以利用項目客戶關系管理系統進行管理;項目組成員、企業的上司也是重要的項目干系人,對于他們應當以面對面溝通為主。

  好好把這個項目溝通管理模型的內容理解了,對于提高你的溝通管理的理論知識,會有不錯幫助。同時也能夠為您找到做項目溝通 的目標和目的。讓你的項目溝通管理變得更為規范和有效,而不是為了完成任務,而胡亂編制溝通管理計劃。

  本文轉載自拓源優課:www.toyoke.com

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